VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Ak ste sa rozhodli využiť moje služby, individuálne alebo konverzačné hodiny, prípadne asynchrónne vyučovanie a objednali ste si službu odoslaním kontaktého formulára, zakúpili ste si online kurz, ebook alebo iný digitálny produkt, pred zahájením výučby ste automaticky prejavili súhlas s obchodnými podmienkami v rámci e – mailovej dohody a preto vám odporúčam sa s týmito podmienkami zoznámiť. Aby ste vedeli, k čomu ste sa zaviazali a aké sú vaše aj moje povinnosti.
Základné údaje o mne:
PaedDr. Gabriela Szalaiová – výučba nemeckého jazyka
IČO 52015769
Sídlo: Severná 17, 04501 Moldava nad Bodvou
Vedená v živnostenskom registri Okresný úrad Košice – okolie
Nie som platca DPH
E – mail: info@gabrielaszalaiova.sk
Telefón: +421 908 650202
Adresa pre doručovanie je zhodná ako adresa sídla. Na uvedenom e – maili som k dispozícii pre bežnú komunikáciu a pre prípadné vybavovanie podnetov a reklamácií. V ďalšom texte vystupujem už len ako “Predávajúci”.
Úvodné ustanovenia:
Tieto obchodné podmienky vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je podnikajúca fyzická osoba PaedDr. Gabriela Szalaiová a kupujúcich na základe zákona č. 40/1964 Zb., občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len Občiansky zákonník), zákona č. 513/1991 (Obchodný zákonník) a zákona č. 250/2007 Z. z. (Zákon o ochrane spotrebiteľa), pri kúpe produktov v elektronickej alebo tlačenej forme (ďalej len “produkty”), individuálnych lekcií, konverzačných hodín alebo asynchrónneho vyučovania realizovaných online alebo offline (ďalej len “služby”), ktorá prebieha prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku cez webové rozhranie www.gabrielaszalaiova.sk, prostredníctvom e-mailu či telefonického kontaktu medzi kupujúcim a predávajúcim.
Kupujúci objednáva službu prostredníctvom kontaktného formulára alebo priamou objednávkou na e-maili info@gabrielaszalaiova.sk a produkty prostredníctvom automatického objednávkového systému odoslaním vyplneného objednávkového formulára alebo priamou objednávkou na e-maili info@gabrielaszalaiova.sk . Kupujúci odoslaním objednávky na e – mail alebo cez objednávkový systém potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy, ktorá je uzatvorená odoslaním objednávky.
Tieto obchodné podmienky sú uvedené na webových stránkach predávajúceho a platia pre predaj produktov a služieb predávajúceho na webových stránkach www.gabrielaszalaiova,sk.
Objednávka
Označenie služieb a produktov, popis ich hlavných vlastností a cena sú uvedené na stránkach jednotlivých služieb. Ponuka predaja zostáva v platnosti počas doby, kým je zobrazovaná na webovom rozhraní.
Objednávku zadáva kupujúci buď odoslaním automatického objednávkového formulára (v prípade objednania produktov) alebo prostredníctvom e – mailu info@gabrielaszalaiova.sk , prípadne telefonicky (v prípade objednania služieb).
Objednávka jazykových služieb vždy obsahuje informácie o zákazníkovi, objednanej službe, cene, spôsobe platby. Sú prijímané platby iba bankovým prevodom.
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom vzniká zadaním objednávky na jazykové služby alebo produkty (nie až po potvrdení objednávky). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené týmito obchodnými podmienkami. Podaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Podmienkou platnej objednávky je dodanie fakturačných údajov (adresa a meno kupujúceho a počet dohodnutých lekcií či druh kurzu) predávajúcemu. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne.
Predávajúci je povinný poskytnúť či dodať službu, ktorú si zákazník objednal a zákazník sa zaväzuje službu prevziať a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu. Povinnosti dodať službu je predávajúci zbavený v prípade plne obsadenej kapacity lekcií nemeckého jazyka, o čom bude zákazník vopred informovaný.
Vlastnícke alebo užívacie právo k produktom/tovaru prechádza na zákazníka zaplatením kúpnej ceny a jeho prevzatím.
Zákazník je uzrozumený s tým, že pre riadne používanie online vzdelávacích produktov, na realizáciu online hodín, mentoringu a konverzačných hodín je potrebné z jeho strany splniť technické požiadavky a mať
- notebook a v prípade rušného prostredia aj slúchadlá, v krajnom prípade mobilný telefón alebo tablet. V prípade, že spotrebiteľ nedisponuje notebookom, je si vopred vedomý toho, že môže mať sťaženú výučbu počas online hodín a aj problémy s vypracovaním písomných domácich úloh vo formáte Google Document, v tom prípade spotrebiteľ preberá zodpovednosť za problémy s tým spojené;
- kvalitné internetové pripojenie, v prípade slabého internetového pripojenia zo strany spotrebiteľa môže dôjsť ku zníženiu kvality výučby, zodpovednosť za tieto problémy preberá spotrebiteľ;
- aktualizovaný softvér, v prípade použitia iného než vyžadovaného softvéru, alebo pri použití požadovaného, ale neaktualizovaného softvéru (napr. Skypu/Google Meet/internetového prehliadača) môže byť obmedzená funkcionalita.
Cena, daňový doklad
Dohodnutou kúpnou cenou produktu či služby (ďalej tiež len „cena“) je cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania vašej objednávky. Predávajúci nie je platcom DPH, cena produktov, tovaru a služieb je uvedená na vybranom webovom rozhraní predávajúceho a v zhrnutí objednávky je tak konečná.
Cena je vždy uvedená aj na faktúre.
Pri nákupe elektronických produktov a služieb nie sú účtované žiadne náklady na dopravu.
Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zakúpení tovaru. Faktúra príde kupujúcemu e-mailom.
Spôsob platby
Objednaním služby prostredníctvom e-mailu či objednávkového formulára sa zaväzujete uhradiť uvedenú čiastku na účet najneskôr do 7 dní od doručenia zálohovej faktúry. Vaša objednávka sa stáva záväznou po zaplatení služby.
Platba je vykonaná bankovým prevodom v eurách na účet predávajúceho IBAN: SK94 0200 0000 0040 2026 3359 .
Úhrada za produkty a služby je vykonaná jednorazovo, platby v splátkach nie sú prijímané.
Platba za služby (Online výučba, Jazykový mentoring, Konverzačné hodiny) môže byť vrátená iba v prípade, ak nebola realizácia produktov a služieb zahájená.
Produkty a služby – spôsob dodania a dodacia lehota
Individuálna výučba prostredníctvom online hodín alebo konverzačných hodín cez Google Meet bude poskytnutá v termíne, na ktorom sa predávajúci a kupujúci dohodnú. Termín pravidelných lekcií je stanovený spoločne počas úvodnej konzultácie. V prípade, že by sme sa nedohodli na termíne, má kupujúci a predávajúci právo od zmluvy odstúpiť.
Elektronický materiál v rámci Asynchrónneho vyučovania bude dodaný od spoločne vopred dohodnutého týždňa vždy v pondelok najneskôr do 22.00 hod, domáca úloha bude odovzdaná kupujúcim najneskôr v nedeľu do 23.59 hod a úloha bude opravená poskytovateľom služby nasledujúci pondelok najneskôr do 22.00 hod. V prípade, že úloha nebude odovzdaná v určenom termíne, bude opravená až v pondelok, ktorý nasleduje po odovzdaní úlohy kupujúcim.
Pri kúpe elektronických produktov či online kurzov vám bude po zaplatení kúpnej ceny zaslaný digitálny obsah vo formáte PDF alebo podobnom formáte na e-mail ako príloha e-mailovej správy alebo zaslaním odkazu, na ktorom je obsah možné stiahnuť alebo otvoriť.
Elektronické materiály sú odosielané do 3 pracovných dní po pripísaní platby. Po dodaní materiálov je kupujúci povinný skontrolovať funkčnosť a dostupnosť obsahu. Ak zistí kupujúci nedostatky alebo vady, je povinný kontaktovať predávajúceho, aby mohol vykonať nápravu.
Zakúpené elektronické produkty vám budú dodané najneskôr do 3 pracovných dní po tom, ako bude platba pripísaná na náš bankový účet.
Pokiaľ vám nepríde do 3 dní e-mail s odkazom na stiahnutie produktov, skontrolujte prosím spam alebo hromadnú poštu.
Digitálny obsah vyžaduje na plnú funkčnosť, hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce čítanie dokumentov vo formáte PDF.
Produkty a služby – termíny a podmienky čerpania
Individuálne online hodiny:
V prípade, že sme a dohodli na realizácii jednej hodiny týždenne, je minimálne množstvo online hodín, ktoré môže kupujúci zakúpiť, balík 4 online hodín a službu je nutné vyčerpať do 6 týždňov od zaplatenia. Online hodina trvá 50 minút.
V prípade, že sme a dohodli na realizácii dvoch hodín týždenne, je minimálne množstvo online hodín, ktoré môže kupujúci zakúpiť, balík 8 online hodín a službu je nutné vyčerpať do 6 týždňov od zaplatenia. Online hodina trvá 50 minút.
Konverzačné hodiny:
Minimálne množstvo konverzačných hodín, ktoré môže kupujúci zakúpiť je balík 4 konverzačných hodín a službu je nutné vyčerpať do 6 týždňov od zaplatenia.
Výhodný balík – 10 konverzačných hodín je možné vyčerpať do 20 týždňov od zaplatenia. Konverzačná hodina trvá 30 minút.
Asynchrónne vyučovanie:
Minimálne množstvo zakúpených týždňov v asynchrónnom vyučovaní je v rozsahu 4 týždne a službu je nutné vyčerpať do 4 týždňov od zaplatenia.
Výhodný balík na 12 týždňov je možné vyčerpať do 12 týždňov po zaplatení.
Kupujúci môže počas predplateného obdobia lekcií nemeckého jazyka na lekciách chýbať, avšak je povinný túto skutočnosť oznámiť minimálne 24 hodín pred ďalšou dohodnutou lekciou. Pokiaľ tak kupujúci neurobí, cena za odpadnutú lekciu je účtovaná v plnej výške.
V prípade, že sa kupujúci ospravedlní viac ako 24 hodín pred lekciou, sa lekcia presúva na iný termín, najneskôr však do konca doby uvedenej na čerpanie balíčka. Druhou možnosťou je nahradenie lekcie zaslaním materiálov na samoštúdium študentovi v Google Classroom, ktoré následne predávajúci opraví. Formou dištančnej výučby bude lekcia považovaná za odučenú.
Pokiaľ sa kupujúci bez predchádzajúceho informovania predávajúceho (cez telefón či e-mail) nedostaví na výučbu do 15 minút od dohodnutého začiatku lekcie nemčiny, lekcia automaticky prepadá a je pokladaná za odučenú bez možnosti nahradenia lekcie.
V prípade vážnej choroby či dovolenky predávajúceho aj kupujúceho je možnosť individuálnej dohody – prerušenie kurzu, náhradný termín a pod.
Zakúpené lekcie sú neprenositeľné a nevratné a platia po dobu uvedenú v obchodných podmienkach v časti Produkty a služby – termíny a podmienky čerpania. Pokiaľ si študent zakúpené lekcie nemôže vybrať, je možnosť výmeny individuálnych lekcií za balík úloh na samostatnú prácu, ktoré predávajúci pošle kupujúcemu do Google Classroom. Ospravedlnenie je nutné oznámiť na emailovej adrese info@gabrielaszalaiova.sk
Produkty a služby – odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v súlade s Občianskym zákonníkom právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní od prevzatia/dodania služby, a to bez udania dôvodu a akejkoľvek sankcie. Toto právo neslúži ako spôsob riešenia reklamácie tovaru.
Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, musí dodržať nižšie uvedené podmienky:
Najneskôr 14. deň po prevzatí služby musí byť predávajúcemu odoslaný prejav vôle o odstúpení od zmluvy. Kontaktujte ma v tomto prípade na adrese info@gabrielaszalaiov.sk spolu s priložením daňového dokladu (faktúry) o zaplatení.
Peniaze za produkt/službu budú vrátené rovnakým spôsobom, ako boli obdržané a to do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný zákazníkovi vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako mu zákazník odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal a potvrdí prijatie opravného daňového dokladu.
Odstúpenie, od zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť bez zbytočného odkladu, pokiaľ zistí, že druhá strana porušila zmluvu podstatným spôsobom. Na účely tejto zmluvy sa za podstatné porušenie tejto zmluvy považuje omeškanie zákazníka s úhradou kúpnej ceny viac ako 7 dní po dobe splatnosti a kopírovanie a šírenie plateného obsahu tretím stranám.
Autorské práva
Produkty a služby, ktoré predávajúci prostredníctvom webového rozhrania predáva alebo zdieľa (individuálne online kurzy, konverzačné hodiny, asynchrónne vyučovanie, články na blogu, online e-book a prípadné ďalšie produkty) vrátane ich náplne, podliehajú právnej ochrane podľa autorského práva. Akékoľvek ich šírenie, kopírovanie alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu autorky je zakázané. Zákazník zodpovedá predávajúcemu za ujmu, ktorú porušením práv na ochranu autorského diela spôsobí.
Kupujúci sa zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo ohroziť dobré meno predávajúceho, najmä zverejňovanie nepravdivých informácií či neobjektívneho hodnotenia jeho služieb prípadne odrádzanie záujemcov o zakúpenie služieb a produktov.
Účinnosť
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od 1.8. 2023. Informácie sú oznamované prostredníctvom webových stránok www.gabrielaszalaiova.sk poprípade ďalšími informačnými kanálmi, spravidla e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Každá nová verzia obchodných podmienok je dostupná na webových stránkach a je označená dátumom účinnosti. Všetky objednávky sa vždy riadia aktuálnou verziou obchodných podmienok.
Znenie týchto obchodných podmienok je pre zmluvné strany záväzné.